A continuación puedes consultar el proyecto incentivado por la Consejería de Innovación, Ciencia y Empresa de la Junta de Andalucía y financiado con Fondos FEDER de la Unión Europea, que nos va a permitir sufragar la mitad de los costes de puesta en marcha y funcionamiento de Atenea Digital hasta septiembre de 2009 (el otro 50% corre a cargo de la Fundación Utopía Verde).

Aunque las beneficiarias prioritarias de esta primera fase serán las ESAL de Andalucía, intentaremos conseguir voluntarios/as que atiendan a organizaciones ciudadanas de otros territorios (lógicamente, no podemos garantizar nada al respecto).

ATENEA DIGITAL. PRIMERA FASE: TIC+SL ANDALUCÍA 2008/09

1.- INTRODUCCIÓN

En la actualidad, una de las mayores necesidades objetivas del movimiento ciudadano andaluz es su incorporación a la Sociedad de la Información y el Conocimiento. Por desgracia, los miembros de las entidades ciudadanas sin ánimo de lucro disponen de muy poco tiempo libre ya que éste lo dedican, precisamente, a las actividades propias de sus respectivas entidades. En la práctica, esto les dificulta o impide participar en cursos completos sobre TIC y Software Libre.

Con el presente proyecto se pretende mejorar esta situación ofreciéndoles un espacio web en el que se les atienda de manera personalizada y gratuita en materia de TIC y Software Libre (asesoramiento y resolución de dudas concretas), de forma que a cada entidad se le facilite exactamente la información clave que necesita para el aprovechamiento de estas tecnologías con una inversión mínima de tiempo y esfuerzos.

2.- JUSTIFICACIÓN

• Necesidad de las entidades ciudadanas andaluzas de incorporarse a la Sociedad de la Información y el Conocimiento.

• Falta de conocimientos y habilidades en la mayor parte de ellas en materia de TIC y Software Libre.

• Bondades y beneficios del Software Libre frente al privativo.

• Falta de recursos económicos para contratar a especialistas en estas materias.

• Falta de tiempo para formarse de manera integral en estas materias.

• Inexistencia de un servicio gratuito para su atención personalizada en relación con cuestiones concretas de esta índole.

3.-OBJETIVOS

• Facilitar el aprovechamiento de las TIC y el Software Libre por las entidades ciudadanas.

• Mejorar las condiciones para su acceso a la Sociedad de la Información y el Conocimiento.

• Reducir sus costes económicos en estas materias.

• Promover el uso del Software Libre por la Sociedad Civil.

4.- ACTIVIDADES

1. Instalación y configuración de las aplicaciones web necesarias (gestor de contenidos web, sistema de consultas, gestor de encuestas y gestor de listas de correos).
2. Divulgación del proyecto e invitación a participar en el mismo (como entidad beneficiaria, como voluntario colaborador o como visitante con acceso al FAQ).
3. Encuesta inicial de conocimientos, habilidades y aprovechamiento actual de las TIC y el Software Libre.
4. Alta de las entidades participantes, beneficiarias y colaboradores en el sistema. Adjudicación de los correspondientes permisos según los distintos papeles a desempeñar.
5. Atención personalizada (asesoramiento y resolución de dudas concretas).
6. Elaboración del FAQ con los asesoramientos y resoluciones de dudas más frecuentes, interesantes e importantes.
7. Publicación de las principales novedades del proyecto durante su ejecución.
8. Encuesta final a todas las personas y entidades que se hayan dado de alta en el sistema. Tratamiento estadístico, interpretación y evaluación de los datos.
9. Divulgación de los resultados del proyecto.

5.- DESTINATARIOS

• Las 10 entidades participantes en el proyecto (1 Fundación, 1 Asociación andaluza y 8 Asociaciones de Huelva y Cádiz).

• Resto de entidades ciudadanas andaluzas con necesidad de atención personalizada para el asesoramiento y resolución de dudas concretas en materia de TIC y Software Libre. Estimamos que, como mínimo, pueden llegar a ser decenas de organizaciones de toda Andalucía. Quizás 100 o más.

• Cualquier persona o entidad experta en TIC y Software Libre que quiera colaborar voluntariamente en el proyecto. Por experiencias anteriores, estimamos que pueden ser varias docenas.

• Cualquier otra persona o entidad con interés en acceder al FAQ. Estimamos que, como mínimo, llegarán a ser varios cientos. Quizás 1000 o más. En cualquier caso, el sistema tendrá capacidad para servir hasta 4.000.000 de páginas vistas al mes (impresiones web).

6.- OTRAS CARACTERÍSTICAS

• Recursos sobre los que se prestará el servicio de atención:
  Sistemas Operativos Libres (principalmente, GNU/Linux)
  Hardware compatible
  Ofimática
  Maquetadores
  Multimedia
  Bases de datos
  Editores gráficos y web
  Navegadores
  Clientes de correo, FTP,…
  Mensajería instantánea y videoconferencias
  Redifusión web
  Dominios, alojamiento web,…
  Aplicaciones web (CMS, blogs, wikis, firmas, bolsas, directorios, foros, oficinas virtuales, encuestas,…)
  W3C
  Etc.

  Limitación: sólo aplicaciones libres que funcionen bajo S.O. libres.

• Niveles de atención:
  BÁSICO: a toda entidad andaluza que solicite el alta, realice la encuesta inicial y se comprometa a realizar la encuesta final.
  MEDIO: a las entidades participantes del proyecto.
  AVANZADO: discrecional (no garantizado), según las posibilidades de las entidades participantes y voluntarios del proyecto.

• Acceso al FAQ: cualquier persona o entidad que se dé de alta en el sistema (nivel básico de permisos).

7.- DESARROLLO Y PUESTA EN MARCHA

3 meses (del 18 de marzo al 18 de junio de 2008), que incluyen la:

• Instalación y configuración de las aplicaciones web que se usarán en el proyecto.

• Divulgación e invitación a participar en el proyecto.

• Realización de la encuesta inicial. Altas iniciales de participantes, beneficiarias y voluntarios en el sistema. Adjudicación de los correspondientes permisos.

8.- GARANTÍA, SOPORTE Y EXPLOTACIÓN

15 meses (del 18 de junio de 2008 al 18 de septiembre de 2009).

Los propios usuarios del sistema podrán puntuar en todo momento la calidad de cada asesoramiento y resolución de dudas.

Al final, se realizará una encuesta general sobre la calidad del servicio y sobre la efectividad del mismo para cada una de las entidades atendidas.

Los resultados de las citadas encuestas serán procesados, interpretados y publicados en el sitio web del sistema y en los de las entidades participantes. Y se tendrán en cuenta para la optimización de futuras fases del proyecto.

9.-FACTORES DE INNOVACIÓN

Primer sistema web andaluz de atención personalizada a entidades ciudadanas sin ánimo de lucro para el asesoramiento y resolución de dudas concretas sobre TIC y Software Libre.

Efecto innovador multiplicativo: el asesoramiento y resolución de dudas permitirá que numerosas entidades (e incluso particulares) puedan resolver sus necesidades concretas de conocimiento en las materias indicadas, mejorando sus servicios y poniendo en marcha nuevos proyectos y actividades relacionados con la Sociedad de la Información y la Comunicación.

10.- NOTAS FINALES

• El proyecto se plantea como una experiencia piloto andaluza en materia de atención personalizada vía Internet a otras asociaciones. En esta primera fase nos centraremos en los contenidos relacionados con las TIC y el Software Libre. En posteriores fases, ampliaremos los contenidos a otras materias de interés estratégico para el Movimiento Ciudadano. Los resultados y evaluación de esta primera fase, serán esenciales para optimizar la planificación, ejecución y desarrollo de las siguientes.

• Los resultados del proyecto (asesoramientos y resoluciones de dudas más frecuentes, interesantes e importantes) se pondrán a disposición de todo el Movimiento Ciudadano a través de un FAQ de libre acceso bajo la licencia de conocimiento libre GNU/FDL.